よくあるご質問をまとめました。
【修理】
Ｑ.1 直りますか？
修理判断はどのユニットにおいても現品確認後になります。事前のお電話やメールで直るかどうかのご案内は出来かねますのでご了承ください。
Ｑ.2 いくらですか？納期は？
よくある事例はHPの価格表やユニット別ページに掲載してます。掲載が無いモデルは、都度基盤状態を見ながらの判断になります。
Ｑ.3 修理依頼の手順を教えてください。
こちらに修理依頼の手順をまとめましたのでご一読ください。
Ｑ.4 〇〇が原因ですか？
事例として多い症状であれば可能性は高いかと思われますが、現車を確認していないため断言は出来かねます。可能な限り、整備点検や関連部品の交換などで検証いただき、その結果として対象ユニットが原因だろうと判断された上でご依頼いただけますようご協力ください。
Ｑ.5 〇〇の外し方を知りたい
申し訳ございませんが、現状幅広くサービスを行うようになったために個別の脱着方法まで把握できておりません。WEB上で脱着方法を調べていただき、自己責任にて脱着してください。難しい場合は最寄りの専門店様にご相談ください。
Ｑ.6 〇〇を外した後でもエンジン掛けても大丈夫ですか？乗っても大丈夫ですか？
立場上、どのユニットにおいても外した状態でのエンジン始動や走行はお勧めできません。
Ｑ.7 HPに掲載が無いユニットですが、対応可能ですか？
受付可能ですが、手探りの対応になるのである程度の時間をいただく前提での受付となります。
Ｑ.8 車両持ち込みで依頼したい。
車種にもよりますが、診断環境をご用意できないモデルも多いため、基本的にはユニット単体での受付になります。ユニット単体であればお持ち込みも可能です。
Ｑ.9 予約は必要ですか？
詳細情報と合わせたご依頼が到着した時点で受付となり、先着順にて対応となります。
Ｑ.10 どこかで修理跡があるけど受付してもらえますか？
修理跡や開封形跡があっても受付そのものは可能です。ただ、開封形跡があるユニットに関しては、作業後の期間的な保証は出来かねますのでご注意ください。
Ｑ.11 個人からの依頼も可能ですか？
メーターやドアミラーなどであれば自己責任で脱着いただいた上で受付可能ですが、ECUなどの各種制御モジュールに関しては、修理後に専用診断機で症状の変化をご確認いただく必要があります。その上で再修理や修理不可判断を行うため、診断機所有のお客様前提での受付です。お持ちでない場合は、業者様経由にてご相談ください。
Ｑ.12 保証はありますか？
サービス内容によって変わります。新規修理であれば1カ月程度、通常修理で6ヶ月と1年間。ただ、中古品をメインに使った修理であれば保証無しになります。また、あくまで作業に関連する内容のみ保証対象となります。
【パーツ販売】
Ｑ.1 在庫ありますか？
車輛情報詳細と部品番号、もしくは部品名を教えてください。国内外各社に確認して、お勧めできる商品をご提案いたします。品番までわかると回答が早くなります。
Ｑ.2 〇〇製は大丈夫ですか？
あきらかに評判がよくない商品はご案内してませんが、社外品の品質は年々向上しているようです。
Ｑ.3 保証はありますか？
商品ごとに保証期間を設けてます。ただ、単体での海外手配品や保証自体が難しい商品もあります。また、補償申請において商品の化粧箱やメーカーロゴなどが必要になるケースもあるのでご注意ください。
Ｑ.4 もっと安くなりますか？
仕入コストや相場から価格設定をしてますが、他社さんの見積りをいただければ可能な範囲で価格調整をいたします。お気軽にご相談下さい。
お問い合わせ
問い合わせに関してはこちら
株式会社リペアニーズ
〒121-0832
東京都足立区古千谷本町4-2-23
TEL: 03-5838-2922
FAX: 03-5838-2299
E-mail: sales■repairneeds.com
※メール送信時は■を＠に変えて下さい。
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